Una interrupción generalizada que involucró el correo electrónico Outlook de Microsoft y otros productos se prolongó durante horas el jueves mientras la compañía decía que estaba trabajando para restaurar el servicio.
El coloso tecnológico publicó por primera vez una explicación en las redes sociales diciendo que estaba “investigando informes de usuarios que experimentaban problemas” al entrar a los buzones de correo en recta poco antaño de la 1 p.m., hora del Este.
Downdetector, que monitorea las interrupciones, informó problemas con Outlook, Teams y otros productos el jueves, mientras Microsoft intentaba implementar varias soluciones.
La compañía ha estado brindando actualizaciones sobre los pasos para resolver la interrupción en su cuenta de redes sociales Microsoft 365 Status, brindando una ventana al esfuerzo de horas para solucionar la interrupción.
En una publicación poco a posteriori de las 10 pm ET, la compañía dijo: “Hemos monitoreado el estado de los cambios aplicados para mejorar la capacidad de servicio y confirmamos que no están funcionando como se esperaba. Estamos identificando flujos de trabajo alternativos que se pueden aplicar para aumentar la capacidad frente a desequilibrios sostenidos en la mandato del tráfico”.
Más temprano ese mismo día, la compañía dijo: “Estamos siguiendo agresivamente todos los caminos para achicar el impacto. Hemos pausado todas las implementaciones, estamos moviendo tráfico adicional fuera de la infraestructura afectada y estamos reiniciando los servidores afectados para devolverlos al servicio”.
Aplicaciones de Microsoft 365.
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Cerca de de las 6 p.m. ET del jueves, la compañía dijo que estaba “devolviendo una parte de los servidores afectados al servicio, y se mantienen estables hasta ahora”, aunque luego actualizó que los servidores “pueden dejar de replicar nuevamente una vez que reciben tráfico” y estaba trabajando en una alternativa para eso.
Anteriormente, Microsoft incluso informó que algunos usuarios estaban experimentando problemas con Microsoft Teams. La compañía actualizó en breve que “las acciones de mitigación han restablecido con éxito la lozanía y funcionalidad del servicio”.
En medio del corte, el Sección de Manejo de Emergencias de la ciudad de Nueva York advirtió a los residentes sobre posibles retrasos para comunicarse con las agencias de la ciudad.
“Si intenta comunicarse con una agencia de la ciudad de Nueva York por correo electrónico o entrar a un servicio municipal en recta que depende de los sistemas de Microsoft, puede estudiar retrasos o interrupciones temporales”, dijo NYC Emergency Management en las redes sociales. “Estos problemas pueden afectar la entrega de correos electrónicos, las respuestas de las agencias de la ciudad y el entrada a ciertos servicios en recta”.
Para solicitudes más urgentes, la ciudad recomendó a los residentes que intentaran utilizar un método no comercial para comunicarse con la agencia y aldabear al 311 para servicios municipales que no sean de emergencia y al 911 para emergencias.
Esta es una historia en crecimiento. Vuelva a consultar las actualizaciones.
